IL SUPPORTO REMOTO OVUNQUE TI TROVI
Il servizio di assistenza remota completa e accessibile
IL TUO SUPPORTO REMOTO
Perché scegliere la nostra assistenza?
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Ci teniamo a essere il tuo punto di riferimento. Siamo problem solver, senza mai dimenticarci di quanto sia importante il contatto umano.
Ci teniamo a essere il tuo punto di riferimento. Siamo problem solver, senza mai dimenticarci di quanto sia importante il contatto umano.
Forniamo un servizio di help desk con ascolto, comprensione e intervento rapido
AGIAMO IN REAL TIME
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TI SOLLEVIAMO DA GRATTACAPI AZIENDALI E PERDITE DI TEMPO
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CON NOI I PROBLEMI HANNO LE ORE CONTATE
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i vantaggi dell'assistenza remota
Livelet: il collegamento a portata di clic
Livelet è lo strumento software di Livecare Support, usato per richiedere assistenza IT da remoto. In pochi istanti, un nostro operatore è in grado di connettersi sui tuoi server e macchine, visualizzare le informazioni e guidarti alla risoluzione del problema.
Accesso sicuro
Per garantirti una maggiore protezione e impedire gli accessi non autorizzati da remoto. A ogni sessione di connessione, ti forniamo un nuovo codice di collegamento.
Flessibilità operativa
Monitoriamo lo stato del tuo pc e server in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo.
Intervento tempestivo
Puoi accedere al servizio di assistenza semplicemente scaricando il software, senza alcun bisogno d’installazione.
Come richiedere assistenza remota?
Apri il tuo ticket
All’apertura della richiesta di assistenza tramite email a hd@informa24.it, segue la chiamata di un nostro operatore, che dopo aver compreso le necessità, ti affianca nell’avvio del supporto remoto. A seconda del sistema operativo in uso (Windows o Mac), scegli come scaricare il software Livelet.
Abilita l'intervento dell'operatore
Il tecnico di riferimento ti fornisce il codice da inserire, per abilitare l’accesso da remoto. Dopo l'inserimento del codice, la connessione tra i server viene stabilita e il tecnico collegato può verificare la criticità e intervenire.
